Termini e Condizioni
Premessa
I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto tra FeiFei China (“l'Agenzia”) e il viaggiatore (“il Cliente”) per l'acquisto di viaggi organizzati di gruppo in Cina attraverso il sito feifeichina.it.
Prenotazione
La prenotazione si considera confermata al ricevimento del pagamento della caparra confirmatoria (30% del prezzo totale). Il saldo dovrà essere corrisposto entro 30 giorni dalla data di partenza. Il contratto di viaggio è regolato dal D.Lgs. 79/2011 (Codice del Turismo).
Prezzi e pagamenti
- Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA.
- Il prezzo include quanto indicato nella sezione “Cosa è incluso” della pagina del viaggio.
- Il prezzo non include quanto indicato nella sezione “Cosa non è incluso”.
- I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe.
- La caparra confirmatoria (30%) non è rimborsabile, salvo cancellazione da parte dell'Agenzia.
Cancellazione e rimborsi
Cancellazione da parte del Cliente:
- Entro 48 ore dalla prenotazione: rimborso totale della caparra.
- Fino a 60 giorni dalla partenza: rimborso del 70% del totale versato.
- Fino a 30 giorni dalla partenza: rimborso del 50% del totale versato.
- Meno di 30 giorni dalla partenza: nessun rimborso.
Cancellazione da parte dell'Agenzia:
In caso di cancellazione del viaggio da parte dell'Agenzia per cause di forza maggiore o mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, il Cliente ha diritto al rimborso totale di quanto versato.
Documenti di viaggio
Il Cliente è responsabile di possedere un passaporto in corso di validità (almeno 6 mesi dalla data di rientro). Per i cittadini italiani è richiesto il visto d'ingresso per la Cina. L'Agenzia fornisce assistenza nella procedura di richiesta del visto ma non è responsabile di eventuali dinieghi da parte delle autorità consolari cinesi.
Assicurazione
L'Agenzia offre ai Clienti la possibilità di sottoscrivere una polizza assicurativa per l'annullamento del viaggio e per l'assistenza medica in loco. Si raccomanda vivamente la sottoscrizione. In assenza di polizza, eventuali spese mediche o di rimpatrio sono a carico del Cliente.
Responsabilità
L'Agenzia opera con la massima diligenza per garantire la qualità e la sicurezza dei viaggi. Non è responsabile per disservizi causati da terzi (compagnie aeree, alberghi, ristoranti) o da eventi di forza maggiore (calamità naturali, scioperi, guerre, pandemie).
Reclami
Eventuali reclami devono essere comunicati tempestivamente durante il viaggio alla guida accompagnatrice, e successivamente per iscritto entro 10 giorni dal rientro a feifeichinait@gmail.com.
Foro competente
Per ogni controversia è competente il foro di residenza del Cliente, se consumatore ai sensi del Codice del Consumo.
Ultimo aggiornamento: 22/06/2026